Buscamos sumar a nuestro equipo un Analista Funcional con experiencia en CRM para acompañar la evolución de nuestro CRM regional en Latinoamérica.

La posición trabajará muy cerca de la responsable de producto/CRM, colaborando en la implementación, mejora continua y soporte de la plataforma, coordinando con equipos técnicos y stakeholders de distintos países de la región.

Responsabilidades

• Relevar procesos comerciales y operativos en distintos países de LATAM.

• Identificar gaps entre procesos actuales y procesos objetivo.

• Traducir necesidades del negocio en especificaciones funcionales para el equipo técnico.

• Actuar como punto de contacto regional para incidencias y requerimientos vinculados al CRM.

• Coordinar tickets, seguimiento y comunicación con equipos de soporte y desarrollo.

• Ejecutar y coordinar pruebas funcionales (test plans, casos de uso y reporte de errores).

• Documentar procesos, manuales y guías de usuario para mejorar la adopción del CRM.

• Coordinar con referentes locales para alineación de procesos y capacitaciones.

• Priorizar requerimientos junto al equipo de producto y proponer mejoras funcionales.

• Acompañar despliegues de nuevas funcionalidades y procesos de adopción de la herramienta.

Requisitos

• Experiencia de 2 a 4 años en roles de Analista Funcional, Analista de Procesos o implementación de CRM.

• Experiencia trabajando con herramientas CRM (participación en implementaciones, configuraciones o mejoras).

• Experiencia relevando procesos y redactando especificaciones funcionales.

• Experiencia en pruebas funcionales y validación de requerimientos.

• Familiaridad con metodologías ágiles (sprints, backlog, user stories).

• Manejo de herramientas de gestión de tickets o proyectos como Jira, Trello, Zendesk u otras.

Horario: lunes a viernes de 10 a 19 hs.

Modalidad: 100% remota