Nos encontramos en la búsqueda de tres Operadores NOC para cubrir los diferentes turnos (00a08; 08a16; 16a24) para incorporarse a un equipo responsable de monitorear la disponibilidad, continuidad y performance de servicios tecnológicos críticos.

Buscamos una persona con orientación a la resolución de incidentes, capacidad de análisis y atención al detalle, que pueda trabajar de manera organizada en un entorno dinámico, siguiendo procedimientos operativos y escalando situaciones según los niveles de servicio definidos.

Responsabilidades principales:

• Monitorear en forma continua la disponibilidad y el rendimiento de servidores, aplicaciones, redes, bases de datos y servicios críticos.

• Detectar, registrar, analizar y dar seguimiento a eventos, alertas e incidentes operativos.

• Ejecutar procedimientos de atención y resolución de incidentes de acuerdo con las guías operativas establecidas.

• Realizar tareas de operación, control y verificación de procesos batch y servicios programados.

• Escalar incidentes al equipo correspondiente según su impacto, urgencia y nivel de complejidad.

• Documentar incidentes, acciones realizadas, diagnósticos y resoluciones en las herramientas de gestión.

• Realizar controles preventivos y validar la correcta ejecución de tareas operativas durante el turno.

• Brindar soporte y mantener la comunicación con equipos de Infraestructura, Sistemas, Desarrollo y proveedores.

• Participar en la identificación de oportunidades de mejora y actualización de procedimientos operativos.

• Elaborar reportes de novedades y realizar el correcto traspaso de información entre turnos.

Requisitos

• Alguna experiencia previa en posiciones de Operador NOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Soporte de Infraestructura.

• Disponibilidad para trabajar en turno noche y cumplir esquemas de guardia o rotación, según las necesidades del servicio.

• Conocimientos de monitoreo de infraestructura, redes, servidores y aplicaciones.

• Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidentes y tickets.

• Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux y Windows.

• Conocimientos de redes, protocolos TCP/IP, DNS, HTTP y conectividad.

• Capacidad para seguir procedimientos, priorizar tareas y responder ante situaciones críticas.

• Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Será un plus si además contás con

• Experiencia con herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, SolarWinds, Dynatrace, Grafana, Prometheus o similares.

• Conocimientos de gestión de servicios de TI y metodologías ITIL.

• Experiencia en monitoreo de procesos batch y herramientas de scheduling.

• Conocimientos de scripting en Bash, PowerShell o Python.

• Certificaciones o estudios en Sistemas, Infraestructura, Redes o carreras afines.

Horario: Régimen 6x4. Jornada de 8hs corridas.

Modalidad: 100% remoto